Συχνές ερωτήσεις
Παραγγελίες, παράδοση, οι σκόνες μας και παραγγελίες χονδρικής. Δεν βρίσκετε την απάντησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μας.
Παραγγελίες και παράδοση
Πόσο γρήγορη είναι η παράδοση;
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 14:00 αποστέλλονται την ίδια ημέρα από τη Σουηδία. Η παράδοση διαρκεί 1–3 ημέρες στη Σουηδία και 3–6 ημέρες στην ΕΕ.
Είναι δωρεάν η αποστολή;
Η αποστολή είναι δωρεάν για συσκευασίες λιανικής άνω των 75 €. Κάτω από αυτό το ποσό, το κόστος αποστολής εμφανίζεται στο ταμείο πριν πληρώσετε.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε με email έναν σύνδεσμο παρακολούθησης. Δεν μπορείτε να τον βρείτε; Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή στείλτε μας email στο info@theorganiclabs.com.
Μπορώ να πληρώσω αργότερα;
Ναι. Μπορείτε να πληρώσετε αργότερα με την Klarna κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Τι γίνεται αν η παραγγελία μου φτάσει κατεστραμμένη ή είναι λάθος;
Στείλτε μας email στο info@theorganiclabs.com εντός 14 ημερών από την παράδοση, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα σας στείλουμε αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Για λόγους ασφάλειας τροφίμων, διαφορετικά δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων διατροφής. Δείτε τη σελίδα Αποστολές & επιστροφές.
Οι σκόνες μας
Είναι οι σκόνες σας απαλλαγμένες από αλλεργιογόνα;
Ναι. Κανένα από τα 14 αλλεργιογόνα που αναφέρονται στη νομοθεσία της ΕΕ δεν αποτελεί συστατικό των συσκευασιών λιανικής μας.
Τι περιέχουν οι σκόνες;
Κάθε σκόνη παρασκευάζεται μόνο από το συστατικό που αναφέρεται στο όνομά της: για παράδειγμα, η σκόνη Pink Pitaya είναι ροζ πίταγια. Τα μείγματα, όπως το Pumpkin Spice και το Mushroom Coffee, αναφέρουν όλα τα συστατικά τους στη σελίδα του προϊόντος.
Πώς πρέπει να τα αποθηκεύω;
Σε ξηρό και δροσερό μέρος, κάτω από 25 °C. Δεν χρειάζεται ψυγείο. Οι σκόνες απορροφούν υγρασία από τον αέρα, επομένως κλείνετε καλά τη συσκευασία μετά τη χρήση και χρησιμοποιείτε πάντα στεγνό κουτάλι.
Πόσο καιρό διατηρούνται;
Οι συσκευασίες λιανικής μας διατηρούνται για 2 χρόνια από την ημερομηνία παραγωγής.
Πώς χρησιμοποιώ τις χρωματικές σκόνες;
Ανακατέψτε πρώτα τη σκόνη με λίγο ζεστό νερό ή γάλα και στη συνέχεια προσθέστε την σε λάτε, smoothies, ζύμη, γλάσο ή παγωτό. Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει έναν πίνακα με τις ποσότητες για ροφήματα, αρτοσκευάσματα και επιδόρπια.
Ποιο μέγεθος συσκευασίας να επιλέξω;
Τα μικρά σακουλάκια (50–100 g) είναι ιδανικά για να δοκιμάσετε ένα χρώμα. Τα Pink Pitaya, Matcha, Açaí, Butterfly Pea, Blue Spirulina, UBE και Pumpkin Spice διατίθενται επίσης σε μεγαλύτερες συσκευασίες των 500 g ή του 1 kg.
Χύδην και χονδρική
Πουλάτε μεγαλύτερες ποσότητες για επιχειρήσεις;
Ναι. Πολλές από τις σκόνες μας διατίθενται σε δοχεία των 25 kg για καφετέριες, αρτοποιεία και παραγωγούς τροφίμων. Δείτε τις σκόνες χονδρικής ή επικοινωνήστε μαζί μας για προσφορά.
Ποια είναι η ελάχιστη παραγγελία;
10 κιλά συνολικά. Μπορείτε να συνδυάσετε διαφορετικές σκόνες για να φτάσετε αυτή την ποσότητα, ενώ τα πακέτα εκκίνησης είναι 2 κιλά ανά γεύση.
Γιατί δεν υπάρχουν τιμές στις σκόνες χύμα;
Οι τιμές χονδρικής εξαρτώνται από την ποσότητα, τον προορισμό και τη συχνότητα των παραγγελιών σας, επομένως παρέχουμε ξεχωριστή προσφορά για κάθε αίτημα. Θα λάβετε την τιμή, την ημερομηνία αποστολής και τα έγγραφα μέσω email.
Σε ποιες χώρες παραδίδετε παραγγελίες χονδρικής;
Παραδίδουμε σε ολόκληρη την ΕΕ και σε γειτονικές χώρες, όπως η Τουρκία, από το κέντρο logistics μας στο Örebro. Δεν αποστέλλουμε στις ΗΠΑ. Το κόστος παράδοσης και ο χρόνος παράδοσης επιβεβαιώνονται στην προσφορά σας.
Πώς μπορώ να λάβω το COA και το TDS;
Για λόγους εμπιστευτικότητας, σας στέλνουμε τα πιστοποιητικά και τα τεχνικά έγγραφα μέσω email μαζί με την προσφορά σας.
Πόσο γρήγορα θα απαντήσετε;
Απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.