Dažnai užduodami klausimai
Užsakymai, pristatymas, mūsų milteliai ir užsakymai dideliais kiekiais. Nerandate atsakymo? Susisiekite su mumis.
Užsakymai ir pristatymas
Kaip greitai pristatoma?
Užsakymai, pateikti iki 14:00, išsiunčiami tą pačią dieną iš Švedijos. Pristatymas Švedijoje trunka 1–3 dienas, o ES - 3–6 dienas.
Ar siuntimas nemokamas?
Pristatymas nemokamas mažmeninėms pakuotėms, kurių vertė viršija 75 €. Jei suma mažesnė, pristatymo kaina rodoma atsiskaitymo metu prieš atliekant mokėjimą.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai jūsų užsakymas išsiunčiamas, el. paštu atsiunčiame jums siuntos sekimo nuorodą. Nerandate jos? Patikrinkite šlamšto aplanką arba parašykite mums el. paštu info@theorganiclabs.com.
Ar galiu sumokėti vėliau?
Taip. Atsiskaitydami galite mokėti vėliau naudodami „Klarna“.
Ką daryti, jei mano užsakymas pristatomas sugadintas arba neteisingas?
Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite mums el. paštu info@theorganiclabs.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami produkto bei pakuotės nuotraukas. Atsiųsime pakaitinį produktą arba grąžinsime pinigus. Dėl maisto saugos priežasčių kitu atveju maisto produktų atgal nepriimame. Žr. Pristatymas ir grąžinimas.
Mūsų milteliai
Ar jūsų milteliai neturi alergenų?
Taip. Nė vienas iš 14 ES teisės aktuose nurodytų alergenų nėra mūsų mažmeninės prekybos pakuočių sudedamoji dalis.
Kas yra milteliuose?
Kiekvienas miltelis pagamintas tik iš savo pavadinime nurodyto ingrediento: pavyzdžiui, rožinės pitajos milteliai yra rožinė pitaja. Tokių mišinių kaip „Moliūgų prieskoniai“ ir „Grybų kava“ visi ingredientai išvardyti produkto puslapyje.
Kaip turėčiau juos laikyti?
Sausoje ir vėsioje vietoje, ne aukštesnėje kaip 25 °C temperatūroje. Šaldytuvo nereikia. Milteliai sugeria drėgmę iš oro, todėl panaudoję sandariai uždarykite pakuotę ir visada naudokite sausą šaukštą.
Kiek laiko jie išsilaiko?
Mūsų mažmeninės prekybos pakuočių tinkamumo vartoti terminas - 2 metai nuo pagaminimo datos.
Kaip naudoti spalvotus miltelius?
Pirmiausia išplakite miltelius su trupučiu šilto vandens arba pieno, tada įmaišykite juos į latte gėrimus, kokteilius, tešlą, glajų ar ledus. Kiekviename produkto puslapyje pateikiama lentelė su kiekiais gėrimams, kepiniams ir desertams.
Kokį pakuotės dydį turėčiau pasirinkti?
Maži pakeliai (50–100 g) puikiai tinka spalvai išbandyti. „Pink Pitaya“, „Matcha“, „Açaí“, „Butterfly Pea“, „Blue Spirulina“, „UBE“ ir „Pumpkin Spice“ taip pat tiekiami didesnėse 500 g arba 1 kg pakuotėse.
Didmeninė prekyba ir didmeniniai kiekiai
Ar parduodate didesnius kiekius įmonėms?
Taip. Daugelis mūsų miltelių tiekiami 25 kg statinėse kavinėms, kepykloms ir maisto gamintojams. Peržiūrėkite mūsų biriai parduodamus miltelius arba susisiekite su mumis, kad gautumėte pasiūlymą.
Koks yra minimalus užsakymas?
Iš viso 10 kg. Galite derinti miltelius, kad pasiektumėte šį kiekį, o pradiniuose rinkiniuose vieno skonio yra 2 kg.
Kodėl ant birių miltelių nėra kainų?
Didmeninės kainos priklauso nuo kiekio, paskirties vietos ir užsakymų dažnumo, todėl kiekvieną užklausą įvertiname individualiai. Kainą, išsiuntimo datą ir dokumentus gausite el. paštu.
Į kurias šalis pristatote didmeninius užsakymus?
Pristatome visoje ES ir į kaimynines šalis, pavyzdžiui, Turkiją, iš mūsų logistikos centro Erebriuje. Į JAV nesiunčiame. Pristatymo kaina ir terminas nurodomi jūsų pasiūlyme.
Kaip gauti COA ir TDS?
Siekdami užtikrinti konfidencialumą, sertifikatus ir techninius dokumentus kartu su jūsų pasiūlymu siunčiame el. paštu.
Kaip greitai atsakysite?
Atsakome per 24 valandas darbo dienomis.