Pogosta vprašanja
Naročila, dostava, naši praški in naročila v večjih količinah. Ne najdete odgovora? Obrnite se na nas.
Naročila in dostava
Kako hitra je dostava?
Naročila, oddana do 14.00, so še isti dan odposlana iz Švedske. Dostava na Švedskem traja 1–3 dni, v EU pa 3–6 dni.
Ali je dostava brezplačna?
Poštnina je brezplačna za maloprodajna pakiranja nad 75 €. Pri nižjih zneskih se strošek pošiljanja prikaže na blagajni, preden plačate.
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Ko je vaše naročilo odposlano, vam po e-pošti pošljemo povezavo za sledenje. Je ne najdete? Preverite mapo z vsiljeno pošto ali nam pišite na info@theorganiclabs.com.
Ali lahko plačam pozneje?
Da. Ob zaključku nakupa lahko plačate pozneje s Klarno.
Kaj, če moje naročilo prispe poškodovano ali napačno?
Pišite nam na info@theorganiclabs.com v 14 dneh od dostave ter navedite številko naročila in priložite fotografije izdelka in embalaže. Poslali vam bomo nadomestni izdelek ali vrnili denar. Iz higienskih razlogov živilskih izdelkov sicer ne moremo sprejeti nazaj. Oglejte si Dostava in vračila.
Naši praški
Ali so vaši praški brez alergenov?
Da. Noben od 14 alergenov, navedenih v zakonodaji EU, ni sestavina v naših maloprodajnih pakiranjih.
Kaj je v praških?
Vsak prašek je izdelan samo iz sestavine, navedene v njegovem imenu: na primer, prašek Pink Pitaya vsebuje rožnato pitajo. Mešanice, kot sta Pumpkin Spice in Mushroom Coffee, imajo vse sestavine navedene na strani izdelka.
Kako naj jih shranim?
Hranite na suhem in hladnem mestu pri temperaturi pod 25 °C. Hladilnik ni potreben. Praški vpijajo vlago iz zraka, zato embalažo po uporabi tesno zaprite in vedno uporabite suho žlico.
Kako dolgo zdržijo?
Naše maloprodajna pakiranja so uporabna najmanj 2 leti od datuma proizvodnje.
Kako uporabljam barvne praške?
Najprej prašek vmešajte v malo tople vode ali mleka, nato pa ga dodajte kavnim napitkom latte, smutijem, testu, glazuri ali sladoledu. Na vsaki strani izdelka je tabela s količinami za napitke, peko in sladice.
Katero velikost pakiranja naj izberem?
Majhne vrečke (50–100 g) so primerne za preizkušanje barve. Rožnata pitaja, matcha, açaí, modri grah, modra spirulina, ube in bučna začimba so na voljo tudi v večjih pakiranjih po 500 g ali 1 kg.
V razsutem stanju in veleprodaja
Ali prodajate večje količine za podjetja?
Da. Mnogi naši praški so na voljo v 25-kilogramskih posodah za kavarne, pekarne in proizvajalce hrane. Oglejte si naše práške v razsutem stanju ali stopite v stik z nami za ponudbo.
Kakšno je najmanjše naročilo?
Skupaj 10 kg. Praške lahko poljubno kombinirate, da dosežete to količino, začetni paketi pa vsebujejo 2 kg vsakega okusa.
Zakaj pri praških v velikih količinah ni cen?
Cene za večje količine so odvisne od obsega, destinacije in pogostosti naročanja, zato vsako povpraševanje obravnavamo individualno. Ceno, datum odpreme in dokumente prejmete po e-pošti.
V katere države dostavljate večja naročila?
Dostavljamo po vsej EU in v sosednje države, kot je Turčija, iz našega logističnega centra v Örebru. V ZDA ne dostavljamo. Stroški dostave in dobavni rok so potrjeni v vaši ponudbi.
Kako dobim COA in TDS?
Za zagotavljanje zaupnosti vam potrdila in tehnične dokumente skupaj s ponudbo pošljemo po e-pošti.
Kako hitro boste odgovorili?
Odgovorimo v 24 urah ob delavnikih.