Häufig gestellte Fragen
Bestellungen, Lieferung, unsere Pulver und Großbestellungen. Finden Sie keine Antwort? Kontaktieren Sie uns.
Bestellungen und Lieferung
Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Bestellungen, die bis 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus Schweden versendet. Die Lieferung dauert innerhalb Schwedens 1–3 Tage und innerhalb der EU 3–6 Tage.
Ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist bei Einzelhandelspackungen ab 75 € kostenlos. Darunter werden die Versandkosten vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie können ihn nicht finden? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns an info@theorganiclabs.com.
Kann ich später bezahlen?
Ja. Du kannst beim Checkout später mit Klarna bezahlen.
Was, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?
Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an info@theorganiclabs.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung an. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können wir Lebensmittel andernfalls nicht zurücknehmen. Siehe Versand & Rücksendungen.
Unsere Pulver
Sind Ihre Pulver frei von Allergenen?
Ja. Keines der 14 in den EU-Rechtsvorschriften aufgeführten Allergene ist Bestandteil unserer Verkaufsverpackungen.
Was ist in den Pulvern enthalten?
Jedes Pulver besteht ausschließlich aus der Zutat, die in seinem Namen genannt wird: Pink-Pitaya-Pulver besteht beispielsweise aus pinker Pitaya. Mischungen wie Pumpkin Spice und Mushroom Coffee führen alle ihre Zutaten auf der Produktseite auf.
Wie sollte ich sie aufbewahren?
Kühl und trocken, unter 25 °C. Keine Kühlung erforderlich. Pulver nehmen Feuchtigkeit aus der Luft auf. Verschließen Sie die Packung daher nach Gebrauch fest und verwenden Sie immer einen trockenen Löffel.
Wie lange sind sie haltbar?
Unsere Verkaufspackungen sind ab dem Herstellungsdatum 2 Jahre haltbar.
Wie verwende ich Farbpulver?
Verrühre das Pulver zuerst mit etwas warmem Wasser oder Milch und gib es dann in Latte, Smoothies, Teig, Glasur oder Eiscreme. Auf jeder Produktseite findest du eine Tabelle mit Mengenangaben für Getränke, Backwaren und Desserts.
Welche Packungsgröße sollte ich wählen?
Die kleinen Packungen (50-100 g) eignen sich gut, um eine Farbe auszuprobieren. Pink Pitaya, Matcha, Açaí, Butterfly Pea, Blue Spirulina, UBE und Pumpkin Spice sind auch in größeren Packungen mit 500 g oder 1 kg erhältlich.
Groß- und Einzelhandel
Verkaufen Sie größere Mengen für Unternehmen?
Ja. Viele unserer Pulver sind für Cafés, Bäckereien und Lebensmittelhersteller in 25-kg-Fässern erhältlich. Siehe unsere Pulver in Großgebinden oder kontaktiere uns für ein Angebot.
Was ist die Mindestbestellmenge?
Insgesamt 10 kg. Du kannst Pulver nach Belieben kombinieren, um diese Menge zu erreichen, und Starterpakete enthalten 2 kg pro Geschmacksrichtung.
Warum gibt es keine Preise für Großpackungen von Pulvern?
Die Großhandelspreise hängen von der Menge, dem Zielort und der Bestellhäufigkeit ab, daher erstellen wir für jede Anfrage ein individuelles Angebot. Sie erhalten den Preis, das Versanddatum und die Dokumente per E-Mail.
In welche Länder liefern Sie Großbestellungen?
Wir liefern aus unserem Logistikzentrum in Örebro in die gesamte EU und in Nachbarländer wie die Türkei. In die USA liefern wir nicht. Lieferkosten und Lieferzeit werden in Ihrem Angebot bestätigt.
Wie erhalte ich das COA und TDS?
Aus Vertraulichkeitsgründen senden wir Zertifikate und technische Dokumente zusammen mit Ihrem Angebot per E-Mail.
Wie schnell werden Sie antworten?
Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.